Test Celadores - Comunicación. Atención al Usuario - II
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1.
Entre los factores que obstaculizan la comunicación interpersonal del/a celador/a con el paciente y la familia, se puede citar:
2.
La comunicación la podemos clasificar en:
3.
Respecto a la comunicación, indica la respuesta correcta:
4.
La relación interpersonal que se produce cuando hay una comunicación mutua, en la que ambas personas son capaces de captar la sensibilidad, los sentimientos y la realidad del otro, se denomina:
5.
Si hablamos de las reglas del arte de escuchar al paciente y familiar, el hecho de resumir lo que han dicho, resaltando los aspectos más importantes, como una manifestación de interés y comprensión, sería un ejemplo de:
6.
Todo individuo debe ser tratado con arreglo a:
7.
La información que el/la celador/a ha de dar al público debe ser:
8.
Los enfermos deben ser tratados con:
9.
El comportamiento del/la celador/a delante del paciente y sus familiares debe ser:
10.
En cuanto a la orientación al usuario durante su estancia en el centro sanitario, el/la celador/a no puede asumir labores de:
11.
En el proceso de la comunicación que establecemos con el paciente y su familia, el contenido de lo que se comunica se denomina:
12.
El conjunto de comportamientos y expresiones que adopta el/la celador/a ante el paciente y sus familiares para comunicarle, de distintas maneras, que ha entendido y/o comprendido lo expresado por el/la propio/a enfermo/a se denomina:
13.
En la comunicación interpersonal, el proceso mediante el cual la fuente puede comprobar en qué grado se ha descodificado (interpretado) correctamente el mensaje por parte del receptor se denomina:
14.
En el proceso de la comunicación existen barreras o obstáculos que la dificultan, como son:
15.
Entre los factores que facilitan la comunicación interpersonal del/la celador/a con el/a paciente y la familia, se puede citar:
16.
En el proceso de la comunicación, las interferencias hace referencia a:
17.
Cuando una persona se muestra polémico y agresivo, hablamos de un estilo de relación – comunicación:
18.
El proceso por el cuál los individuos interactúan entre sí se denomina:
19.
Cuál de las siguientes afirmaciones corresponde al término kinesia:
20.
Llamamos empatía a:
21.
Cuando hablamos de la comunicación, se dice que:
22.
Una conducta asertiva se basa en:
23.
La escucha activa es un proceso dinámico que exige:
24.
¿Cómo se denomina al proceso por el cual los individuos interaccionan entre sí mediante símbolos que representan información, ideas, actitudes y emociones, con el fin de influirse mutuamente?
25.
A la capacidad de comprender, aceptar y compartir los sentimientos del paciente, se la denomina:
26.
En el proceso de comunicación, el mensaje que el receptor devuelve al emisor se denomina:
27.
En un momento dado, en nuestro trabajo, nuestro superior jerárquico nos envía un comunicado, ¿de qué tipo de comunicación se trata?
28.
Una persona asertiva nunca...
29.
Entre las habilidades de comunicación no está:
30.
El soporte material del que nos servimos para trasmitir un mensaje es: